Bước 1: Trang chủ
Tại màn hình Trang chủ, nhấn chọn chức năng Góp ý → Hiển thị màn hình Góp ý

Bước 2: Màn hình góp ý

• Bao gồm: Góp ý ứng dụng và Góp ý dịch vụ
• Khách hàng có thể xem tất cả các góp ý của mình và tình trạng của các góp ý
• Góp ý: ấn để chuyển đến màn hình góp ý ứng dụng/góp ý dịch vụ
• Quay lại: ấn để trở về màn hình trước đó

Bước 2.1: Màn hình góp ý ứng dụng

• Khách hàng nhập tiêu đề và nội dung cần góp ý cho ứng dụng
• Quay lại: ấn để trở về màn hình trước đó
• Gửi: ấn để hoàn thành quy trình gửi góp ý cho ngân hàng
• Icon X: ấn để trở về màn hình trước đó

Bước 2.2: Màn hình kết quả

• Khách hàng nhập tiêu đề và nội dung cần góp ý cho ứng dụng
• Khách hàng phải chọn Thông tin góp ý: Tỉnh/Thành phố, Chi nhánh, Phòng giao dịch, Loại giao dịch cho ngân hàng có đầy đủ thông tin để tiến hàng cải thiện dịch vụ
• Quay lại: ấn để trở về màn hình trước đó
• Gửi: ấn để hoàn thành quy trình gửi góp ý cho ngân hàng
• Icon X: ấn để trở về màn hình trước đó